邮轮旅游70%的投诉来自于岸上观光，投诉内容主要集中在：

购物时间太长/太短

景点不好看

“领队走的太快，害的我摔了一跤”

对于类似的投诉，除了最后一个我能建议领队走小碎步以外……其他基本没有发言权。因为岸上观光基本都是邮轮公司或包船社组织，不是我能改的。

和领队聊天的时候，也会听到领队发牢骚，觉得工作有压力，很难做。

领队，托运行李不会丢了吧？

领队，我们能不能早点上船？

领队，我妈呢？