• 距离抢仅剩
  • 0
  • 0 小时
  • 00
  • 00
首页 国内出港 国外出港 精彩游记 邮轮介绍 拼舱
首页>常见问题>【精】可能发生的纠纷

【精】可能发生的纠纷

今天我想来说一个沉重的话题……认真脸(..•˘_˘•..)

我们来谈谈大家通过我们买船票的时候,有可能和我们发生的纠纷。

 

1. 二次确认舱位价格变动:

这是近两年投诉的高发区,我还看到有人在网上发帖,说自己下单后,踏破铁鞋擅自涨价,毫无诚信。 

 

关于这个问题我要郑重的说明下,通过我们的订舱有两种模式,一种是时时支付,一种是二次确认。 

 

时时支付代表我们有库存,大家可以直接在线签合同和支付,支付成功就代表预订成功。

二次确认表示我们没有库存,收到订单后,是不会签合同也不需要付款的,我们需要和我们需要和船公司或者包船社再次确认,舱位落实后,再给大家确认。

 

 具体的标记大家在每个船期的右上角可以看到(如下图所示)

二次确认的舱位确实会存在舱位订不到的情况,还有可能会出现促销价的舱位卖光了,只剩原价的舱位的情况。这时我们如实告知,客人就会认为我们坐地涨价,要求用原来的价格预订。但是我们做不到,结果人设瞬间崩塌,从风趣幽默而且不时有特价的朋友,变成了卑鄙无耻满嘴跑火车的骗子。 

 

2. 船票价格下降:

预订后船票价格下降引起的投诉在近年来稳居投诉榜第一名。

 

如同房价,股市,机票价格一样,船票价格也是有涨有跌的。当船票上涨的时候,已经购票的盆友经常会留言表示很欣慰。

“多亏我利用经济学,统筹学概率论和马克思主义基本原理概论等相关知识算到会涨价,所以果断出手,现在全家人都夸我是诸葛再世。顺便夸奖一下CEO写的特价购买指南,很风趣幽默又实用,对我此次正确决定有一点点帮助,当然主要还是我的功劳。”

 

过了一阵子,船票降价了,留言画风突变。

“开始明明是想周末郊区玩一圈,不知道为什么一不留神就上了贼船。现在还多付了钱,全家都说我是猪精上身。特别要说一下,CEO的特价购买指南真是谎话连篇!!!”

画外音:你特价购买指南到底是咋写的?

 

天地良心啊,我确实是写过不少篇购买指南,但是基本都是以搞笑为主,凑字数为辅,没有实质内容。从历次购买指南的标题就能看出来:

 

特价就是1%的算计+99%的运气;

最后一分钟特价的购买诀窍:瞎蒙;

想每次都买到最后一分钟特价吗?只需支付9元的知识付费,我就可以负责任的告诉您------这是不可能的。

 

特价真的是无法预测的,虽然市面上有不少“砖家”在预测哪个船期会降,但是我觉得那些个“砖家”吧,离成为真正的专家还隔着好几套十万个为什么,因为他们成功率一般只能维持在40%的水平。

 

是的,还不如直接扔硬币呢。

所以我从来不预测哪个船期会有最后一分钟特价,而且为了避免和大家的纠纷,我特意在购买前设置了一个预定须知:

 

第一条就明确的告诉大家, 风险提示:邮轮船票有降价风险,可能会发生您付款后一分钟就降价的情况,如果出现降价情况,差价是不退的。

 

但是即便是这么清晰的提示,依然会有人在降价的时候要求退我们赔偿损失,但是我们都没有退钱。。。其结果就是有不少人告诉我,他们会冲着网站画圈圈,以及出门的时候把我的名字写在鞋垫里。

 

最后,让我用一句话来结束今天沉痛的话题吧,希望大家

 

能善待那些写了我名字的鞋垫。。。

 

咳咳,我是想说,对待投诉,我的态度一直是:

 

岂能尽如人意,但求无愧我心。

 

 

 

 

踏破铁鞋二维码
在线客服系统
live chat