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问答

2万元的优惠券了解一下吗

踏破铁鞋网抽奖规则,

您需要在每天的抽奖微信留言四位数字,只能写一组哦。
如果和第二天股市收盘数字相同,即为中奖。

举例:
如果您写的数字是8028

第二天股市收盘
上证指数:3079.80
深成指数:10315.28
两指小数点后两位组合是中奖数字:8028

那就表示您中奖啦!

奖品是邮轮/河轮通用优惠券,1年有效,不能转让,需要本人使用。

第一天的奖池是1000元优惠券,如果没人猜中,每天增加1000,一直到2万为止。
2万的时候,如果还是没有人中奖,我们会找一个最接近的数字选为中奖者。

2万元的优惠券,您,想来试试吗?

快关注微信号来参加抽奖吧!

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同行合作

踏破铁鞋网自从2011年销售邮轮以来,到现在已经有八年了。

相信各位同行对我们多少都有一定的了解,所以我就跳过自我介绍,直接说如何合作了。


大家可以通过我们拿舱,流程和其他旅行社合作一样。

优点是我们的线路比较全,价格相对较低,相信您也做过对比。


但是缺点也比较明显,我们在业内以给包船社付款快闻名,做同行后我们不希望丢掉这个好名声,所以大家通过踏破铁鞋拿舱的话,需要在订舱后第二天付全款。我们不接受出团前再付清尾款的方式。


如果您觉得可以接受并且希望和我们合作,欢迎随时联系我们:)


QQ:47375090

微信:jerrywangyu



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辉煌号YC套房VIP服务简介

赠送套房内迷你吧酒水无限畅饮
专属管家全程服务,码头等候
专属船头高层甲板私密就餐休闲区域
地中海游艇会专属奥利弗餐厅
专属景观酒廊,位于驾驶台正上方
专属泳池,按摩池,日光浴场和酒吧
剧院专属VIP坐席
地中海游艇会专属电梯
专属购物时间并可由管家将商品送入房间挑选
专属区域礼宾服务台
专属码头贵宾休息室
优先办理登船/离船手续,管家协助办理登船手续,管家协助搬运行李,管家协助整理行李
优先使用SPA和健身设施
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【精】可能发生的纠纷

今天我想来说一个沉重的话题……认真脸(..•˘_˘•..)

我们来谈谈大家通过我们买船票的时候,有可能和我们发生的纠纷。

 

1. 我们没有电话客服:
为了尽可能的降低运营成本,给大家带来更美好的价格,以及穷,所以我们在2016年的时候取消了电话客服,


我们认为船票和机票一样,都是标准化产品,船票早晚会像机票一样自助购买,所以我们提前几年做好了准备。如果大家在订票时有疑问,可以通过微信客服和网页客服联系我们。客服的工作时间是早九点到晚十点。

2. 二次确认舱位价格变动:

这是近两年投诉的高发区,我还看到有人在网上发帖,说自己下单后,踏破铁鞋擅自涨价,毫无诚信。 

 

关于这个问题我要郑重的说明下,通过我们的订舱有两种模式,一种是时时支付,一种是二次确认。 

 

时时支付代表我们有库存,大家可以直接在线签合同和支付,支付成功就代表预订成功。

但是大家一定注意,我们的库存,并不是整条船的剩余舱位,我们只会放一部分舱位在网上,卖完再补。所以会出现原来还有3间,卖完后又增加3间的情况。

二次确认表示我们没有库存,收到订单后,是不会签合同也不需要付款的,我们需要和我们需要和船公司或者包船社再次确认,舱位落实后,再给大家确认。

 

 具体的标记大家在每个船期的右上角可以看到(如下图所示)

二次确认的舱位确实会存在舱位订不到的情况,还有可能会出现促销价的舱位卖光了,只剩原价的舱位的情况。这时我们如实告知,客人就会认为我们坐地涨价,要求用原来的价格预订。但是我们做不到,结果人设瞬间崩塌,从风趣幽默而且不时有特价的朋友,变成了卑鄙无耻满嘴跑火车的骗子。 

 

3 船票价格下降:

预订后船票价格下降引起的投诉在近年来稳居投诉榜第一名。

 

如同房价,股市,机票价格一样,船票价格也是有涨有跌的。当船票上涨的时候,已经购票的盆友经常会留言表示很欣慰。

“多亏我利用经济学,统筹学概率论和马克思主义基本原理概论等相关知识算到会涨价,所以果断出手,现在全家人都夸我是诸葛再世。顺便夸奖一下CEO写的特价购买指南,很风趣幽默又实用,对我此次正确决定有一点点帮助,当然主要还是我的功劳。”

 

过了一阵子,船票降价了,留言画风突变。

“开始明明是想周末郊区玩一圈,不知道为什么一不留神就上了贼船。现在还多付了钱,全家都说我是猪精上身。特别要说一下,CEO的特价购买指南真是谎话连篇!!!”

画外音:你特价购买指南到底是咋写的?

 

天地良心啊,我确实是写过不少篇购买指南,但是基本都是以搞笑为主,凑字数为辅,没有实质内容。从历次购买指南的标题就能看出来:

 

特价就是1%的算计+99%的运气;

最后一分钟特价的购买诀窍:瞎蒙;

想每次都买到最后一分钟特价吗?只需支付9元的知识付费,我就可以负责任的告诉您------这是不可能的。

 

特价真的是无法预测的,虽然市面上有不少“砖家”在预测哪个船期会降,但是我觉得那些个“砖家”吧,离成为真正的专家还隔着好几套十万个为什么,因为他们成功率一般只能维持在40%的水平。

 

是的,还不如直接扔硬币呢。

所以我从来不预测哪个船期会有最后一分钟特价,而且为了避免和大家的纠纷,我特意在购买前设置了一个预定须知:

 

第一条就明确的告诉大家, 风险提示:邮轮船票有降价风险,可能会发生您付款后一分钟就降价的情况,如果出现降价情况,差价是不退的。

 

但是即便是这么清晰的提示,依然会有人在降价的时候要求退我们赔偿损失,但是我们都没有退钱。。。其结果就是有不少人告诉我,他们会冲着网站画圈圈,以及出门的时候把我的名字写在鞋垫里。

 

最后,让我用一句话来结束今天沉痛的话题吧,希望大家

 

能善待那些写了我名字的鞋垫。。。

 

咳咳,我是想说,对待投诉,我的态度一直是:

 

岂能尽如人意,但求无愧我心。

 

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邮轮支付问题

首先,邮轮都是可以绑双币信用卡的。这个是最方便的结算方式,登船的时候可以在服务台和自助机上绑定,下船时自动扣款。
邮轮上也可以支付银联卡结算,登船的时候需要绑定一次,下船前需要排队结算一次,比较麻烦。

歌诗达邮轮在大陆运营的所有邮轮,天海邮轮,丽星处女星号和诺唯真喜悦号都支持支付宝绑定。比较建议大家在这些邮轮上使用支付宝付款,因为汇率是最好的。而且如果您需要,还可以使用花呗来分期支付。


目前只有歌诗达邮轮的免税店支持微信支付,其他如小费,收费餐厅,酒水等不支持微信支付。

 
关于船上支付绑卡的引申问题的快问快答:
A:一张卡可以绑定几个人?
Q:没有限制,想绑多少绑多少。
A:父母登船,没有卡,可以用自己的吗?
Q:从理论上来说不可以,为了防止诈骗,一般要求持卡人需要在船上。但是实际操作的时候,没人管,可以用其他人的信用卡绑定。


以防万一会有盆友继续问:如果什么卡都没有,也没有支付宝怎么办?
我先回答一下:没关系,邮轮还可以使用现金结算,登船后在服务台交价值约150美金/人的押金,下船前结算。
我再回答一下:如果如果交押金的时候没有美金,也可以交人民币,在船上会给兑换成美金。


A:怎么换美金汇率最划算呢?
Q:出发前在附近的银行算是最划算的,如果没有提前换,可以通过以下三个地点兑换美金:
1. 码头的兑换处(未必有人上班)
2. 日本码头的兑换点(不是每个码头都有)
3. 邮轮上服务台(汇率感人,有盆友说见过一个大爷100块钱只换到了10美金)


还有盆友可能会问:如果在日本不买东西的话,带多少钱就够了?
我觉得一个人带价值200人民币左右的日元就好,买点小纪念品,中午再吃一碗拉面就差不多了,当然如果您要想要试试和牛或者刺身,那我还是建议带上信用卡。
我还见过不少客人问过一个问题,在日本可以用美金吗?
每次我看到这样的问题,我都非常费解。咱们把这个问题换个方式问,大家就能理解了……在中国买菜,能用美金吗?
对,不能。
那在日本,同样不能。
美金,只能在美国或美国的邮轮上使用。


好的,以上就是您可能会问到的所有关于邮轮支付的问题了。


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日韩岸上观光为什么会有罚金

日韩跟团游,如果希望脱团或者不下船,为什么要补交费用呢?

 

要解释清楚这个问题,就要从中国邮轮发展史说起:

那是在2008年,邮轮刚来中国的时候,销售模式和国外一样,只销售船票,岸上观光是客人到船上选择。

 

后来包船社觉得,要不我连岸上观光也一起都做了吧。

 

但是邮轮公司认为,要不要这么过分?

岸上观光是我的盈利项目,你今天自己做岸上观光,明天是不是连免税店也要换成你的货?

 

经过各种沟通,邮轮公司最后决定,你自己做岸上观光也行,但是我的盈利点没了,你就按每个人300补偿我吧。(岸上观光的罚金根据港口的不同而金额不同,每地300-400不等

 

当时包船社觉得客人境外购物的热情比较高,靠免税店的返点应该还有的赚,于是纷纷采用这种模式,向邮轮公司交了补偿金,这笔钱,就是俗称的岸上观光罚金。

 

为了让大家理解的更透彻,我做一个简单的数学模型来举例,

(以下数字均是举例使用,不对应任何船期)

 

邮轮公司散卖船票价:10000

旅行社切舱价:8000

打包岸上观光,算上岸上观光罚金600元,旅行社价格变成8600

 

但是考虑到免税店的返佣一般都能抵消岸上观光罚金的成本,而且还有的赚,为了维持价格优势,销售价依然保持在8000

 

现在大家是不是就能理解,为什么如果希望自由行,旅行社都会要求补交费用了,因为按照8000自由行的话,旅行社其实是赔的。

 

自从我们公布可以自由行后,看到了不少大家发来的观点,我总结一下:

 

观点一:我听说有人自由行,但是领队同意,没交钱?

确实有这个可能,这种情况是属于领队。。。没有培训到位。。。

由于现在的船票价格一直在低位运行,包船社越来越看重岸上观光的收益,未来领队这方面的培训会越来越严。

 

观点二:我有日本签证,为什么不能自由行?

这个和是否有签证无关,只是和成本有关。我们在网站上的价格都是跟团价,大家要是想自由行的话,需要把岸上观光的罚金交一下哈。

 

最近两年的邮轮市场不好,明年在中国运营邮轮数量首次出现下降的情况。所以我希望可以

 

推广岸上观光自由行,看看会不会对销售有所帮助,而且如果选择自由行的客人多,包船社还可以协助安排日本码头到市区的接驳车。

 

但是这样做都有个前提,就是包船社在本身利益不受损,所以我们这次才把岸上观光罚金的概念正式提了出来,很快我们会在每个船期都把对应的金额写出来,大家订舱的时候就可以选择是否要自由行。

最后,相信大家已经有多年赶火车,赶飞机,或者在追公交车的经验了,自由行的时候一定要看好时间。

如果发现迟到了,请大家一定要坚信,船是不会等你的。。。

到时候就只能中断旅行,联系离您最近的使领馆,自行办理旅行证及机票回国。


中国驻日本使馆办理证件的咨询电话:0081-3-3403-5633转内线702,

节假日期间请拨打:0081-90-8776-1119

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岸上观光可以不跟团

亲们,

我们开始接受申请上岸自由行!

怎么申请,请看下面:

【Q】全部航次都可以么?

【A】大部分可以。请留意网页/微信端流程是否有“上岸自由行选项”


【Q】所有人都可以申请么?

【A】申请自由行只要户口所在地不是在高危地区,资产充分清晰、或者出境记录良好的都可以通过;不离船则不需要审核户籍。


【Q】自由行需要提前办理个签?

【A】不需要;


【Q】补交费用是多少?

【A】一般来说是¥300~¥400/人/地。比如,长崎-福冈 两地,每人需要补交的费用为 ¥300*2=¥600 或者¥400*2=¥800。收费标准各航次不同,请参考具体备注公告。


【Q】具体怎么申请?

【A】目前仅接受邮件申请。我们可能会要求您增补一些资料。审核通过后,交齐费用,即可正式通过申请,即可岸上不跟团。


【Q】其他要说的?

【A】

1、不接受出发当日申请,出发当日需要和领队协商,以领队回复为准;

2、大人小孩均价,小婴儿也算一个人;

3、自由行需严格遵守时间,如果错过登船,责任自负

4、每个航次也包含多个供应商,是否可以申请自由行请以当时页面提示为准。


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“拼舱”指南

1、拼舱功能在哪?

关注微信公号(tapotiexieyoulun),左下角



2、拼舱入门。 

点击“拼舱”后出现已有拼舱信息列表



3、有合适的拼舱邀请,如何响应?

点击该条拼舱消息进入互动页,可以报名、可以评论。评论看不到联系方式,只有报名才可以。





4、自己如何发布拼舱?

点击拼舱首页页底“发起”




5、找到待定伙伴后怎么办?

直接通过显示的联系方式联系呀,电话、QQ、微信……


6、都要确认什么?

我们建议约定好:

--航次和舱型

--怎么支付(是两个人分别付还是自己付自己的,踏破铁鞋两种方式都接受,付款别忘记联系我们告知付款人名字)

--谁是主联系人(预定后需要用主联系人的名义上传护照、户口、身份证、资产等资料。另外,我们会发邮件通知等,需要确认谁是主联系人,并且在收到我们的通知后及时告知另一个人。通知内容包括但不限于:出团通知、签证资料补正要求等等)


7、如何撤销拼舱邀请或者如何修改拼舱邀请?

从拼舱主页进入“我的”,在已发布“中找到要编辑的条目,点开修改。





结尾,

如果您成功找到拼舱对象,记得回来关闭原始拼舱动员,否则系统30天才会自动关闭;

如果一时没有找到合适的拼舱伙伴,可以分享朋友圈,让更多人看到您的拼舱动员;

如果拼舱成功,记得写游记呦,有代金券,精华游记奖金1000元!

祝君好运!


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历届奖获人照片

每天我们都会在微信公众号:踏破铁鞋邮轮,做抽奖活动

欢迎亲们参加,万一中了呢:)


点击查看历届获奖人照片


最高2万元大奖,等你来拿!






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快来加入专属微信群

从2016.4.27开始,每个船期我们都会为大家建立一个微信群
通过踏破铁鞋预订的客人,会在收到《出团通知》的邮件里看到二维码,直接扫码加入微信群即可。

这个群只有和您同船的客人才能加入。


这样做的好处是——
1. 您可以提前认识同船同行的其他客人;
2. 在登船、下船、上岸观光等活动可以相互有个照顾,尤其是带小孩或者只有老人在船上的家庭;
3. 如果在船上看到好玩的活动、场地或者餐厅,可以互相提醒前往

但是有一点需要给您提个醒:

微信群只是为了方便大家互相沟通,踏破铁鞋没有工作人员在里面。

所以您无法通过这个群联系到我们

您要是有问题的话,还是需要通过我们的微信公众号里的微信客服或者网页的客服联系我们哈:)


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