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乘坐邮轮时需要购买保险吗?

这个您随意哈,只要是包船的旅行社不强制要求,我们也不强制要求购买保险。

当然我们肯定是建议购买,出境旅游花一点小钱钱买一份保障还是极好的呀



您可以自行在网上搜索出境旅游保险或者通过保险公司购买

我们会在您确认到账的时候,给您发一封保险推荐的邮件:)


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踏破铁鞋自己客人的保险理赔案例

2015.3.3歌诗达维多利亚号。

在仁川停靠的时候,铁鞋的一位客人在船上突然昏迷。

船上随行医生立即做了检查给出诊断,怀疑中风。限于船上检查和治疗设备局限,医生建议立即下船送到落地医院治疗。除了医生建议外,船方也担心客人不及时救治会有生命危险,所以派人和车把客人送到首尔当地医院(次日海上巡航,如果客人留在船上,出现病情恶化无法快速转运到医院)。

这个过程中有个插曲。客人的随行家属不愿意离船,所以生病客人转运时由邮轮公司合作的地接社陪同照顾。这种操作风险非常大,幸好转运过程顺利,否则路途上出现问题,陪同地接社没有家属授权在决定如何救治的时候很难处理。这种情况我们以后会注意。

由于家属不在场,急诊治疗费用都由地接陪同人员垫付,他们很专业,一直和我们保持沟通,告知治疗检查情况。但是没有家属签字,医院也只能先行保守治疗。

我们查到客人已经购买了我们推荐的保险,所以我们向保险公司登记报案,转发保险公司要求家属填写的申请表格,并联系现场陪同人员从医院调取客人的医疗报告发给保险公司,这个报告是理赔申请的重要依据。

病人家属在邮轮航线结束回国后重新购买机票前往首尔的医院,协助完成后续的治疗。

保险公司最终核定确认客人的诊疗属于担保范围并对医疗费用进行垫付(旅行社先期垫付费用被退回)。韩国当地医疗费用总计21万,回国交通1万,回国后一个月后续治疗费用都属于保障责任范围,因此都由保险公司承担。

我们希望对保险公司对此进行采访,但是保险公司出于保护客人隐私、不方便透露客人的病情为由婉拒了我们。因此没有更多细节情况。

这个事情给我们几个启示,我们一定要和大家强调下——
1. 意外不可预期,建议出行时购买旅游保险(购买什么品牌和从哪里购买都看您个人偏好)
2. 如果同行亲友生病,请果断停止行程,陪同生病人员前往医院治疗。因为没有家属的签字,可能贻误治疗时机造成更大损失
3. 即使现在还有部分亲们不理解,我们依然一定要要求大家不买保险则签署我们的《补充协议》,确认自愿放弃保险并自行承担损失。






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