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二次购买优惠

如果您是踏破铁鞋的老客户,再次购买的时候,每间舱都可以立减150元。

您也可以给朋友预定,只要保证本次的预订人姓名和电话,和上次预定的信息一致即可。

请注意:请大家不要购买他人的二次预订信息,因为预订人信息必须和他人保持一致,您将无法通过自己的账号付款,也无法收到我们任何通知。


具体步骤如下:

1. 您下订单的时候,在二次购买优惠填入您的姓名和电话;

2. 我们核对确认后会提供每间舱立减150元的优惠。


其他说明:

1.如果您是同一船期,先下一个订单,再下一个订单,不能算是二次优惠

2.二次优惠活动不能和代金劵同时使用哈

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邮轮游日本免签后的影响

在3.18开始,邮轮免签政策开始正式施行,虽然有部分邮轮还没有计入免签名单,但是只是程序上的问题了,所有邮轮免签是早晚的事了:)


邮轮免签的对象依然是团体签证,也就是说乘坐邮轮旅行并且是以团签形式报名的客人将不会再遭到使馆的拒签,使馆将不会再审核材料,但是旅行社需要对所有客人进行担保,业内通用标准是跑一个人罚5万


#您可能会问到的问题#


【问】 日本邮轮免签后,是不是可以自由行了?

【答】不可以,日本邮轮免签,是基于团队签证免签,依然必须团进团出,不能自由行,中途也不能脱团


【问】 日本邮轮免签后,是不是只提供护照就可以了?

【答】不可以,由于跑一个人罚5万的罚金约束,我们负责任的说,全国不会有一家旅行社只要求客人提供护照的,因为免签后所有的签证材料只是由包船社负责审核了,所以需要哪些材料完全由包船社来决定。所以以后会出现都是日本航线,但是各个航线要求材料不一样的情况我们吐槽一下,依稀记得2013年韩国邮轮免签,曾经有一段各个旅行社只要求提供护照电子版。

但是随着各家不断的有客人通过邮轮偷渡到韩国,各家或被使馆停止送签资格,或者被罚钱(我们跑过四个人,损失20万),于是各家旅行社都不约而同的恢复了对出境人员资质的审核。


【问】日本邮轮免签后,费用是否会下调?

【答】从长远来说,是的,以后旅行社在定价的时候就不会再考虑签证的成本了;但是至少在2015年已经公布的计划来看,我们已经各家包船社都确认过,没有一家下调价格的。。。

包船社为了不影响以前报名的客人,以及不对自己的已有计划造成混乱,都依然维持原价销售部分包船社通知我们,要求我们把网站的日本签证费用改成日本团体入境名单费用








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日韩线报名标准/什么人可报名

邮轮旅行,线路不同、年龄不同、地域不同报名条件其实是不一样哒:)

盆友们经常问:怎么准备材料?哪种情况能报名?

小编整理了一下常见组合,咱们按年龄和户籍来说——



1、只有老人出行

   60岁以上80岁以下的老人,户口不是高危地区,接受报名,

   财产证明放宽到整个家庭成员名下财产;

   60岁以上80岁以下的老人,户口是高危地区,则需要提供自己名下的足额财产(房本);

   如果有发达国家出入境记录,则也可以不提供财产证明

  


2、夫妻或夫妻带小孩或一方带小孩

   两夫妻或一方带小孩,户口不是在高危地区,可以报名;

   如果是高危地区,夫妻同行时双方需有一人有出境记录,

   一方单独带孩则要求出行的人要有出境记录;



3. 同事、朋友、同学

   这些非家庭关系的组合且不是老人的,

   如果户口所在地都在北京、上海等一线城市,可以报名

   如果户口所在地在其它地区,则需要提供财产证明(即便济州岛一地的线路也需要提供)

   如果同行小伙伴均有发达国家出入境记录,可以报名

   如果没有上面条件又是非家庭形式就不能报名啦:(


4.单位同事集体报名

  如果单位报名,人数在10人以上,并且单位出具公司担保函,没问题

  10人以下小团队,参考上面“同事、朋友、同学”组合要求


5.夫妻带小孩及带父母出行

  如果夫妻或老人可提供房产证明,且几代人能提供家庭关系证明,没问题

  (家庭关系通过户口本、迁出页、出生证明、居委会证明、派出所证明等等证明均可)

  如果不能证明是一个家庭,则需要分别提供财产证明

  非高危地区可酌情降减财产要求 

  

6.爷爷奶奶带孙辈出行

  如果能证明是一家人,可以的,但是小孩父母需要签署亲属委托证明

  爷爷奶奶的报名要求参考上面“只有老人出行”要


7.如果是其它亲属(叔叔、舅舅、姨妈、婶婶等)带小孩出行

 如果小孩小于13岁,父母签署亲属委托证明,小孩提供父母房产证明

 如果小孩大于13岁,需要户口所在地不能为高危地区,

 且父母签署亲属委托证明,小孩提供父母房产证明

 随行亲属按上文“夫妻出行”要求;


8.子女带老人出行

  如果能证明一家人,财产证明老人和子女一方提供即可;

  如果因历史原因,无法证明是一家人,

  户口所在非高危地区,或者有良好出境记录,可以只提供一份财产证明

  (PS前提条件:老人65岁以上80岁以下,或者子女/老人有良好出境记录,

    或者户口在非高危地区,这样几种情况的都可以报名:)



【不得不说】

因为日韩航线我们都需要向使馆进行担保,客人发生滞留,就要罚我们5万一个人:(

2014年我们总共跑过4个人,20万就这么就随风而逝了。。。

所以最终我们是否可以接受报名以我们邮件确认为准哈:)

上文提到的高危地区,考虑到范围清单确实是不断更新而且高危地区这个问题比较敏感,

所以我们真心不方便列出哈,请您理解哈,么么哒:)


有任何问题不清楚哒,也都可以随时和我们的在线客服咨询,

但是最终确认还是邮件确认为准哈:)






















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为什么选择“踏破铁鞋邮轮网”?

经常有盆友问我们为什么我们的价格会比官网便宜很多,为了让大家购票放心,我们将邮轮操作的模式和大家简单谈谈,这样也好打消大家心中的顾虑。

1. 旅行社切舱:旅行社提前从邮轮公司大量拿舱,就会有一个比较好的折扣,拿的舱越多,折扣越大,和团体机票要比散客票便宜的道理相同。

2. 地区差价:邮轮公司会对某些地区进行促销来增加销售,比如出港地点为A地区,邮轮公司对A地区采取正价销售策略,B地区离A地区比较远,但是邮轮公司希望可以鼓励B地区的游客参与,会在B地区实行优惠销售,在这样的情况下,踏破铁鞋网都会只写B地区销售价

3.提前销售计划:邮轮公司为了促进销售,会有“early bird”销售策略,比如相同价格早买得阳台,晚买得内舱。或者买的越早,相同舱位价格越便宜

4.最后一分钟销售:如果销售情况不好,在船开前3-7天,船票价格可能会突然跳水来刺激销售,但是最后一分钟船票是无法预测的,大家只能纯碰运气

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日韩岸上观光是否可以不参加?

经常有盆友问到岸上观光是否可以不参加

我们总结了一下情况并且提供几个建议供您参考:)


乘邮轮前往日韩已经免签了,但是旅行社需要做入境名单并且向使馆进行担保,跑一个人罚5万(即使是邮轮前往济州,旅行社依然是要做入境名单的)

如果您一定非常希望自由行的话,那么只有一个办法,就是办理个签,但是个签会有价格高,而且有拒签风险。

而且总的费用也会每人加200-300,这笔钱要和大家好好解释下。邮轮上不是本身有岸上观光线路嘛,旅行社包船后,岸上观光就自己做了,于是邮轮就赚不到跟团游的钱了,所以邮轮会向包船社收取“上岸游罚金”来弥补这个损失。

旅行社会通过自己岸上观光组团里的购物环节,通过购物环节的回扣的方式把这笔钱赚回来,这就是为什么大家不参加岸上观光,旅行社不但不减钱,还要加钱的原因

所以从2009.7.1年到2014.3.29这个期间,所有问自由行的客人里面,最后只有三位坚定的选择个签自由行,其余的客人都放弃了。

 

PS:其实对于我们来说,最方便的办法就是直接卖船票,签证大家自理个签,岸上观光大家自行选择。

我们从未在岸上观光加过利润,也没在签证费加过利润(我们今年才开始计划开展欧美航线的签证代办业务,但是什么时候具体实施,还不确定),更从来没分到过岸上观光购物提成,所以对于我们来说,卖单船票的利润和卖打包的利润是完全一样的。

我们真心希望,国内出港邮轮能迎来大家只买船票的时代能早日来临,其实这才是欧美卖船票的主流模式,有时候我们也对中国特色很无奈。。。。


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邮轮是否能选舱位

大陆出港航次: 无法选择具体房间号。

这个要给大家详细解释下。旅行社从邮轮公司拿舱,签的合同例如“内舱40间,海景40间,阳台50间“合同里并没有注明具体的房间号。一般来说,是在船开前一周左右,统一安排具体的房间。 如果您希望要10层的房间,但是如果我们分到的都是9层的房间,我们就无法给您安排了。。。所以我们在销售的时候,是不知道具体会分到哪些房间,这就是为什么我们一直和大家说的都是,“您的要求我们会写在备注里,尽量给您安排,但是不承诺100%实现”。我们不会为了做成这笔单子而草率的承诺您。所谓言必信,信必行。能做到的,我们一定都会正面清楚无误的给您回复。

欧美及东南亚单船票: 是可以选择舱位的,您可以到我们的欧美航线一栏,使用cruisedirect搜索器来查询您想要的航次及舱位,直接点击“通过踏破铁鞋预定”我们就可以按照您选择的舱位直接出票:) 




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纠纷处理指南

岂能尽如人意,但求无愧我心。从事邮轮旅游多年,难免遇到一些特别情况,客人不能理解的时候甚至发生纠纷。我们在此整理列出邮轮公司处理办法和几个棘手案例,方便您订邮轮船票前了解邮轮公司以及我们遇到纠纷的解决办法。我们不怕被人笑丑,我们希望盆友们能从这里了解邮轮、了解我们:)——
★邮轮公司的处理办法★
【费用全退+额外补偿】
--邮轮沉船。2011年底歌诗达协和号在意大利撞岛,所有提前预定该船次的客人都是被退全款,下次预定歌诗达邮轮的时候,邮轮公司另给额外折扣;
【费用全退】
--邮轮取消线路。此处说的取消线路是指航线出发前已发生大变化(临时调整停靠港口的情况后文说),比如原来要走日本的线路,改走纯韩国航线(2011年福岛核泄漏,邮轮公司取消日本停靠;2012年钓鱼岛事件后好多航期取消了停靠日本);
--邮轮起航日期改变(2013.10.13的航线受台风影响,改为2013.10.14登船,推迟了一天)
-【部分费用补偿】
--邮轮开船后,取消停靠港口,比如原来要停靠3个港口,因为天气原因,只能停靠2个港口,邮轮公司会赔偿部分港务费,具体金额以邮轮公司通知为准(如果邮轮公司对其它的上岸时间进行补偿,或者增加了其它港口,则一般不再额外进行赔偿了);
【费用无补偿】
--客人没有按时上船(建议大家都是提前5个小时到达码头,跟团的客人集合时间请以出团通知为准);
--客人下船后没有赶上飞机/火车(我们建议大家下船后留出10个小时的时间,因为邮轮可能会由于天气原因晚点,但是邮轮公司从未因为晚点对客人的航班或火车进行补偿);
--客人出境时,被中国边防禁止出境(比如已经上禁止出境的黑名单,碰到的几率低于万分之一);
--客人入境他国时,被其它国家边防禁止入境(比如曾经违反过该国法规或被认为有滞留嫌疑,碰到的几率低于万分之一)
★我们的处理办法★
列出的都是我们遇到的真实案例,解决方案经过监管部门的确认和调整将会作为同类赔偿的依据——
★我们的一般案例★
【拉舱】
--拉舱就是在我们和包船社确认舱位无误并付款后,包船社通知我们房间超售,需要取消我们的订单。我们在2014年遇到过两次被拉舱的情况:分别是7.22和8.31。这两个船期均超售200多间(真不知道包船社是怎么统计的舱位……),这两个船期我们分别被拉了17间和15间舱。7.22通知我们拉舱时距离开船时间较长,我们给客人费用全退+额外赔偿10%;8.31的船期通知我们时间较晚,我们给客人费用全退+额外赔偿15%;
这个标准可参照《旅行合同》种约定的解除时限和比例;
【因恶劣天气没有登岸】
--2014.7.31,歌诗达邮轮。
受台风影响船无法在济州岛登陆。包船社最终对客人进行每位400元的补偿,但是退款时间拖得比较久,赔款一个月多月后才到位;
--2014.10.3,歌诗达邮轮。
船受台风影响没有在福冈登岸。邮轮公司在船上对每位客人提供50美金消费劵进行补偿,回国后,包船社另退还每位客人港务费193元;
☆给大家提个醒,由于恶劣天气未登岸,前往港口不同、船期不同,邮轮公司或包船社会进行不同金额/形式的赔偿。最终的赔方案以邮轮公司或包船社的通知为准哈,我们会辅助执行政策,但是不做额外补偿;
不少客人追问上岸的费用怎么处理。国内的包船社都是自己组织岸上观光,因此邮轮公司其实就赚不到岸上观光的钱,也是这个缘故上岸的时候包船社还要额外支付给邮轮公司大概8美金一晚的”岸上观光罚金“。日韩的岸上观光现在基本都是零团费,就是包船社购买岸上观光地接社报价是零或者很少很少的钱。所以所有的行程都包括免税店,赌客人将会购物。地接社会从免税店收取佣金。因为基本都是0费用在运营岸上观光,所以通常没有上岸费用退还。
【邮轮维修养护期间意外碰撞 取消航线】
--2015.1.26,歌诗达大西洋号。
2015.1.21,大西洋号在码头重新装修养护期间,意外遭遇碰撞,与一辆货轮相撞后甲板上的玻璃都碎了。继紧急取消了122航次后,又在1月23日宣布取消126航次。我们有一大批126航次的客人,最终解决方案是100%退还客人船票费用,额外另支付额度为船票费用10%的安抚金。尽管我们提交了材料申请船方报销客人已发生的交通和住宿费用,到目前为止,船方仍未表态同意。
★我们的个体案例★
【安排失误进行赔偿】
--2014.9.14,皇家加勒比邮轮。客人通过我们预定三人间,我们和包船社也确实确认的是一间三人间。真心由于包船社的失误,上船后发现实际安排的是一间双人间+挂舱半间。详细的纪实和处理办法可在常见问题里搜索“投诉”关键字查到。
【境外购物,货品发生问题】
--2014.8.26,皇家水手号邮轮。客人在旅行中购买肉毒杆菌面霜两盒,回国后才发现其中有两支是空的。我们协助客人找到化妆品店的联系人和通讯地址,方便客人和商家沟通联系退换商品。这里也提醒您,旅行购物纯属自愿,购得后请仔细检查、如果海关发生税费需您自理。但销售机构不针对购物提供赔偿。
【临时调整上岸免税店】
--2014.9.1,歌诗达邮轮。行程中原计划去乐天免税店购物,但登岸后现场情况变化,临时改为新罗免税店。客人提出意见,详细的纪实和处理办法可在常见问题里搜索“纠纷”关键字查到
【包船社失误 弄错客人出境名单】

——2015.2.8渤海邮轮泰山号。客人预订过程中,确认舱位、分房、发出团通知等等都与包船社确认正常。出发日登船时,出入境管理处核对出客人证件与包船社提供的资料不符(由于包船社失误写错),因此客人无法登船。最终解决方案为,给客人调换成同等级飞机团旅行。由于需要等待2日出发,因此包船社提供2晚上海住宿(客人不是上海本地人)。


【包船社失误 房型不完全符合要求】

——2015.3.30皇家加勒比海洋水手号。纠纷问题:客人提出房间是连通房有联通门,隔音不好,隔壁孩子哭闹影响休息。客人提出赔偿条件是钱+一个价值几十元的船模,但是因为我们确实没有船模,所以协议方案为补偿客人1800元+两个小熊玩具。当时客人对我们的处理表示满意,同时,客人写游记并发表,我们如约支付稿费(并加精)400元,至此第一轮结束;

    5周后,客人要求快递一个船模,如果没有要求赔偿300元,我们立即支付到位,第二轮结束;

    又4周后,客人继续索要船模+要求快递发票,我们因为已经支付了300元船模赔偿金,拒绝了客人的要求,发票随时可以开,但是客人拒绝提供快递地址,并且以此为由在论坛发帖指责我们不给船模+不予赔偿。

    我们前后总计赔款+补偿为2500元,为客人船票费用的25%。但是客人总是当时同意,过段时间反悔,然后重新索赔。所以我们在第三轮的索赔里,拒绝了客人的要求。在服务中难免发生纠纷,我们也都会第一时间解决,但是如果同一个投诉反复要求赔偿,我们真的会在第二次或第三次直接拒绝的。。。 


我们会根据收到的客人意见陆续补充。。。

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踏破铁鞋预定流程

一.您在网站点击“查看详情”填写订单

二.如果您选择的是实时支付的航次,付款成功就表示预定成功;如果您选择的是二次确认的航次,我们会在收到您的订单后给您的微信发送催款单

三. 付款前您会看到合同页面,您需要在手机屏幕签署合同后进入付款页面

四. 付款成功后表示舱位预定成功

五. 我们会把船票或《出团通知》发到您的邮箱

 

国内出港航线我们是在船开前3天将出团通知或船票发到您的邮箱

欧美澳新航线单船票我们是在您付款后一周内,将船票发到您的邮箱(国内提前切舱的船期除外)

 

我们的工作时间是周一---周日,9:00am---10:00pm


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踏破铁鞋网2014年总结报告

亲爱的盆友们:

文章很短,只需要耽误您1分钟。


2009年,踏破铁鞋网开始销售邮轮,到2014年已经是第五个年头了。

感谢大家的帮助,我们在2014年流水达到6300万、客人数量为1.5万人次,同比2013年增长了3倍!


原来大家多半是从其他渠道了解邮轮,再通过踏破铁鞋最终预订。从2015年开始,我们希望大家也能通过我们了解邮轮。

为此我们启动改版——规划开增邮轮介绍板块、做游记的分类搜索频道、设置常见问题搜索器,这样大家能更简单的通过

踏破铁鞋网找到最适合您的实用的邮轮资讯。


2014年我们最大的变化是提前3个月预订的客人比例大大增加!在2014年第四季度这个传统淡季

我们的销售额比去年同时期增长了5倍,YEAH!!


2014年底,我们成立了自己独立的美工及技术团队。因为我们之前的页面和流程实在是太土了,和业内的名气不符

大家开心的来访问却看到的是乱糟糟的页面,还以为我们是骗子。。。。

由于新团队的加入,在2015年我们的网站会变得更美观,预订流程将更简单,

新团队是用股份交换的,我们并不负责给新团队发工资,所以成本不会增加,大家放心吧:)


再次谢谢所有关注我们的盆友,因为你们,我们才能走到今天。


PS:有了5年的积累,希望在2015年我们能有更加出色的表现,我们第一次开始寻求资金的支持,

所以大家要是认识土豪的话,尽情的介绍给我们吧,土豪,我们做朋友,好吗?







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上海和天津码头停车问题

上海国际邮轮客运中心,15元/小时(有客人反映可以谈到40元/天)

上海吴淞口码头,10元/小时,40元/天
天津东疆港码头,基本上是40元/天
貌似以上三地停车费都是可以谈的,大家记得付钱以前和收费员聊聊哈
以上价格都是客人回程后告诉我们的哈,具体价格以停车场收费标准为准哈




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