超长预警！

行程：上海-航海日-大阪-高知-广岛-航海日-上海

1L：【船票】

2L：【选船】&【出行准备】

3L：各【港口】简评

4L：大阪、高知、广岛【自由行攻略】

5L：【设施点评】

6L：【客房点评】

7L：【美食点评】

8L：【服务点评】

9L：【HAVEN】与【玺悦】对比

【前记】

   这是一艘经不起任何考验的船。如果你已经买了船票，最好祈求全程都可以鸿运当头……否则……

   17年6月首航的喜悦号，硬件设施够得上“豪华”二字，全船各个角落走的都是适合拍照发票圈、发INS的风格；噱头是为中国打造，船员都试图说一些简单的中文单字来讨好客人，菜单也尽量往中餐倾斜；但是大约是用力方向不对，导致全船从上到下都忽略了服务最本质的东西，IT、工程、仓储等等支持部门全程失灵。

   如果你是旅游晒图党、运气无敌旺，可以考虑一下这艘船；如果你像我们一样只想度过一个轻松惬意的假期，或者食品安全对你来说很重要，我建议你避过这颗雷。

照例邮轮照片镇楼。日景大家看多了，来张天保山摩天轮与邮轮夜景换换口味。

【船票】如何（在踏破铁鞋）买到便宜的船票

   众所周知踏破铁鞋网的船票绝对是同期最便宜没有之一，叠加上第二次购买优惠、优惠券等等非常划算。但是同一个船期，如何选择下手的时间呢？

   虽然蜥蜴欧说特价无法估测，但是在大方向上还是可以赌一赌的——股市大家都能信预测，船票涨跌不会比股市涨跌更难预测了吧。供求影响价格，所以大致来说我们可以评估出以下规律：

1、在国庆这种旺季出现最后一秒特价的几率是非常低的，买早鸟特惠也许比较划算；春节假期也是同理，但是其程度也许没有国庆那么“旺”。

国庆假期我跟小伙伴就是在反复犹豫中错失了出行的机会血泪的教训。

2、其他网站可以帮助评估剩余船舱的情况；时间充裕的话，甚至可以记录一下船票浮动规律。

3、通常来说，最后一秒特价很划算。

4、如果有大旅社包船、且出现在前后两周内相对比较旺的时间段、航程比较理想，在踏破铁鞋出现尾舱特价的几率会降低。

5、对于大船来说，有待遇的套房在前期通常会维持高价；所以计划买高级套房的话，建议考虑等到最后。

6、遇上“黑天鹅事件”，以上规律全部作废。

7、比起我们偶尔关注价格的外行评论，“业内人士”由于信息对称性更高，预测会更准确。所以每天晚上8:30守着CEO的推送就对了。

8、【个人总结最重要的是！！！】每天看铁鞋更新价格的时机，个人建议在这些时段：

9:30~10:00，刚上班，收到了特价铁鞋开始更新；

14:00~14:30，同理，下午刚上班，收到特价；

18:00左右，下班前最后一次更新；

20:00~20:30，在CEO更新微信每日推送前，一定会先更新网页、手机页面，再发推送，所以一定要提前去看这样可以确保手快一步。

如果有关注的邮轮在各渠道查到余舱比较多的时候突然下架，那就是要更新价格了。

9、【其次重要的是！！！】个人猜测铁鞋的页面开发应该不是用HTML5的方式而是选择了原生开发，所以有时候有的舱位只在网页版更新了、手机版没有跟进；或者手机版有网页版没有。大家查特价的时候最好全渠道查一圈。有个小规律：一般来说网页版先更新、手机版再更新。

船票涨跌有风险，下手时机需谨慎……

以及……

即使已经准备如此充分……依然没有买到最便宜船票的我们……

【选船】

   不如说这次是选了一个最长的航期，填满了小伙伴的假期。预料到圣诞假期可能是一个小旺季，大船拥挤，所以优先考虑了HAVEN套房。但是船上发生的一些意外让我们意识到如果整艘船的服务体系是存在问题的，那么钱并不能解决问题。

   喜悦号的优缺点很明显：新船、大船，在冬季航期平稳程度有保证，游乐设施多、吸引人；HAVEN船中船的模式也很吸引我们。人多、船员对于维护秩序这件事并不是很上心，整个公共区域都显得乱哄哄的，尤其这次船期据说全满，尤其在靠港的时候上下船都是一种折磨。

找领队时菜场一样的2号棚镇楼。

   就像我们总是莫名其妙买了一些东西，过后两年都无法理解当时的自己一样，我们买了这张现在看来似乎并不是特别适合我们的船票。既来之则安之，开始认真准备这次的“加班狗好不容易休个假要好好睡觉”之行。

【出行准备】

1、提前下载好喜悦号邮轮管家APP，不仅是为了上船后尽快预订，也可以在APP里看到详细的港口信息，方便准备后续的自由行、日亚自提。

在APP里选择好船期，重要信息里有码头的详细资料和船方提供的行程。实测这次三个码头与APP里提供的完全一致；船方行程的信息也可以作为自由行游玩时间的一个参考。

2、换日币。

  总不能指望买地铁票还刷卡吧。DAISO可是不能刷卡的哦，有计划扫货的小伙伴提前注意。

3、http://www.goncl.cn/upload/2017/06/Joy_deck_plan.pdf 邮轮甲板图；官网下载。在上船前对于设施位置、房间位置就有充分了解。

铁鞋发的出团通知的邮件里已经写明了房间号；我们分到的是HC套房，同行的哥哥一家分到的是玺悦CB套。

4、如果你也是个控制狂，可以提前列明。

事先做的攻略后来被证明错误的有：

1）护照复印件根据到达的国家数量复印就可以了，我们准备了3张，实际只用了一张；

2）一次性浴缸套在船上用跟噩梦一样，建议放弃；

3）船上提供的衣架不是固定的，非常充裕（至少HAVEN和玺悦套都是），完全不需要额外带；

4）高知有CPB专柜！就在大丸百货！我见鬼地相信了CPB官网，结果在大阪遭遇了最不愉快的一次购物；乡下的购物环境好得多，CPB、黛珂、奥尔滨通通都有，而且人少、服务好多了！虽然没有通译，但是语言完全不是问题！

身份证复印件户口本什么的没用上。晕船药忘了要，然而并没有发生什么。

5、自由行建议买一张DOCOMO卡，或者至少是SOFTBANK卡；国内三大运营商的流量包（无论是代理买、营业厅买还是支付宝买，本质都是国际流量包）都是墙内网络，上不了谷歌地图，需要自备梯子，信号和网速还是可以的。

【码头与进出港】

一、上海吴淞码头（上船）

   通过铁鞋预订并没有拿到预订号，没法提前登陆APP进行预订。房间号登陆APP需要在连到船上WIFI了以后才能用到。

   码头的贵宾服务中心很好找，就在进码头的门口；不确定接驳车在这里停不停，建议打车过去，毕竟从宝杨路地铁站过来也没有多远，没必要冒险辛苦挤接驳车。

   事故预警！

   托运行李的时候，我们发现房间号对应的姓名是完全错的！！兵荒马乱地各种查询之后，发现不知道是船方原因还是码头原因，工作人员手里的名单是上一个船期的！！！

   只能说，如果遇到类似情况，请先让现场工作人员确认；他们出现问题的几率比我们自己&铁鞋&旅行社大多了。筋疲力尽.jpg 

   这里记住千万不要托运护照！！建议在休息室就把海上铁板烧这种热门的收费餐厅先预定了。其他餐厅抢的不那么多，倒可以不着急。 <这次有点怪，我们在码头贵宾中心订到了第一个航海日中午的铁板烧；上船后哥哥一家在玺悦管家那完全没法预订到中午时段的任何特色餐厅；不确定是中午都留给HAVEN客人了，还是上船前就已经被订光。> 

当天船上有圣诞大餐（HAVEN不免费，我们没有订）。

   休息室里胶囊咖啡旁边放的杯子挺脏的，上面一层灰。大厅提供橙汁和茶，还有少数水果。等到工作人员喊人的时候，就可以准备坐上大巴上船了。给每个人贴的VIP标识要保护好，这个几乎就是上船前唯一的标识了；尤其要看好自家熊孩子身上的，万一不小心掉了，后面排大队就麻烦了。

   由于我们下车后去找领队浪费了不少时间，而且我们没有办船卡需要自行去办，所以跟大部队脱节了。等我们找完领队进大厅准备出发的时候，已经找不到引导员了。

你需要自力更生！！争取所有应得的权利！！

请一路认准这个标识，看到它就冲过去。

流程是这样：VIP厅托运行李-->送上大巴到出发区-->找领导拿条码、标签-->办船卡-->从办船卡的出口穿到大厅门口入境的地方-->（没有优先）过边检、海关-->上船；到了上船区域就可以找到引导HAVEN客人的工作人员了。

排队过边防海关的人流镇楼。

   新版护照可以走自助通道，这次每个都有工作人员速度还是比较快的；老版护照要走人工通道。建议提前准备好全家护照和船卡；不少家庭都是在这个门口四处翻找耽误时间。

   码头的免税店（似乎是中免的）只在出境有，入境没有。上次买了一瓶RF的头皮精华，这次没什么需求就没逛。

   房间在右舷，是靠港的方向，每个port day都可以方便拍到岸上的美景。

   码头流控延迟出港一小时，右舷的优势就是可以拍码头的美图啦！（上下船都是右侧上岸，推荐右舷）。

二、大阪天保山码头（入境）

   第一个入境码头需要在护照复印件上贴上陆许可-->按指模-->过海关。贴上上陆许可的复印件每次下船都要随身携带，退税的时候要使用，最后一个港口上船的时候要收回。

   只要在日本需要入境，无论第一个码头想不想岸上游，都需要在第一个码头入境；后续的港口就没有入境操作了，如果在大阪没有入境，后面高知和广岛都不能上岸。可想而知这里入境的人是有多少……

   HAVEN管家会在船靠港清关完毕后，带人从员工电梯下船，送到刷船卡出船的门口；三个刷卡出口有两个预留给了HAVEN客人，只有一个口给了其他客人出船（包括玺悦）。所以在入境环节确实节省了不少时间；大约就是我们上了地铁，第一批下船的客人可能还在过海关。

   码头的位置就在天保山。走过去不远就是地铁中央线大阪港站；没有提供接驳巴士。

三、高知

   停靠在高知新港，与原来做的攻略完全一致，APP上写的非常准确。

   接驳巴士送到播磨屋附近，已经是高知市中心。注意好首末班车的时间和接驳车的发车间隙就OK。

四、广岛

   停靠在五日市港，离广岛市区挺远，离宫岛更近些。位置跟攻略图里的也是完全一致。

   有两班接驳巴士，一班送到YouMe Town购物中心，在廿日市附近；一班送到五日市站南口，上去是广电五日市站，天桥走到头是JR五日市站，标识是清晰的，跟着路标走不会错。坐JR或者广岛电铁可以到达广岛市区或者宫岛。

   6L客服中心和17L前台都有提供详细咨询，尽管要就是。交通的参考时间是广电的，JR会快得多。

   在最后一站上船的时候会要求收回护照复印件与上陆许可。建议提前把上面钉着的小票撕下来（万一你需要算账呢），不然海关会一起收回去了。

五、下船。

要么最早、要么最晚，不要卡在中间出去。即使HAVEN有管家送出船，但也只送到刷卡出门的路口。后面还有巨远的路程，排队排到哭，而且整个秩序乱的一塌糊涂。

【自由行攻略】

本次船期的三个港口日都使用日本时间，无论那艘船哪个船期都要注意船上的通知，一切以当时通知为准，非常重要。

一、大阪

计划靠港时间12:30，实际提前到达，因为HAVEN入境快，12:02我们已经到达地铁站；第一批入关大概12:20也过海关了。要求回船时间是20:30，当天的喜悦日报会写的很清楚，领队也会反复说。

大阪大概是最适合自由行的城市。船停在天保山的邮轮码头，天保山本身就有很多景点可逛。可以坐天保山大摩天轮，有两艘船看大阪港（路线不一样），可以去海游馆，还有mall可以逛。

如果选择去环球影城，这天基本不用考虑做别的了；船方提供了一个环球影城的行程，适合懒人。自行前往的话，建议工作日去吧，周末实在太多人了。哈利波特城需要提前预约。也建议提前买好quick pass，毕竟时间真的很紧啊。

如果去海游馆后还要进市区的话，可以考虑买海游馆+地铁巴士一日 券，2550円（海游馆门票单独就要2300円）。但是这个票券只能在地铁站找人工买，而下船后地铁站和海游馆是两个方向，需要绕一下路，海游馆门口是没有卖的。

http://www.kotsu.city.osaka.lg.jp/foreign/chinese/OsakaKaiyu_t.html 地址奉上。

如果坐地铁超过三次，或者计划去景点，都建议买地铁一日券。还可以享受景点门票的优惠。外国人版在地铁站买不到，自助机只能买到普通版本。

http://www.kotsu.city.osaka.lg.jp/foreign/chinese/osaka1daypass_chinese.html 地铁巴士一日券地址奉上。

http://www.kotsu.city.osaka.lg.jp/foreign/chinese/osaka1daypass_chinese/waribiki_ichiran.html 地铁巴士一日券打折景点地址查询。

因为我们是二刷大阪，所以去了上次漏掉的四天王寺和因为新年闭馆没去成的历史博物馆。

给大家种大阪历史博物馆这颗草。地点就在大阪城旁边，从出口出来路过难波古迹就能看到，是在发掘的古迹原址上建造的博物馆，从博物上可以俯视大阪城全貌。门票原价600円，用巴士地铁一日券打折后540円。

整个博物馆走科普风，对于了解大阪历史全貌挺有帮助。我们还遇到了有爱的志愿者大叔给我们讲解考古发掘。

心斋桥大丸百货的购物环境简直可以用恶劣来形容，人很多、断货很厉害、BA通译各种晚娘脸（尤其CPB）、买单退税都要排大队，根本没有慢慢试用的时间和空间。感觉踩了一颗雷。优点就是很容易找到5%off的优惠券，或者使用5%off的外国人优惠。

二、高知

计划靠港8:00，实际靠港……我不知道我还没睡醒……；要求回船时间16:00。有接驳车到市中心，最后一班车是15:35。到了下午3点后接驳车的队伍就开始巨长了，只要在这个时间点前排上接驳车的队，一定能回船。

邮轮停靠地高知新港离市区很远，但是离桂滨海滩挺近的。出口没有看到成排的的士，如果计划去桂滨海滩，可以出来的时候在imformation问一下，提供英文和中文旅游咨询服务。

接驳车停靠在播磨屋附近，到高知城、壱番街、大丸百货、弘人市场、高知历史博物馆都是步行距离。去永旺超市的话，建议打车。

我还在呼呼大睡的时候，小伙伴自己去了高知城和历史博物馆。码头的imformation推荐的高知城当天居然不开，最后小伙伴自己走上去拍了个远景。高知历史博物馆700円，在日本博物馆界有点贵，只有一层，不如大阪历史博物馆酷炫。龙马纪念馆闭馆维修到3月，暂时也不用考虑了。

高知城门口。当天关闭。

也只能看看外景了

号称是原装12大天守之一啊，无缘得以一见。连大阪城都只是个复原品。

四国地区算是乡下了，整体氛围轻松淳朴舒适，百货逛街环境比大城市好太多了，大丸百货B1层买的手信也可以合并退税，准备在高知大丸补货的朋友们不要错过这根小毛。

高知街景

植物园评价很好，是为纪念高知出身的植物学家而建，因为时间的关系我们没有去。

高知鲣（jiān）鱼比较出名，鲣鱼也叫柴鱼，晒干了抛成片就是撒在章鱼小丸子上的柴鱼干沫沫。弘人市场里卖的常见的做法是将周围一圈火炙，保持中间的肉是生的，看起来是血红的，味道是清淡的；非常推荐一试。

弘人市场的马路村宣传画。感觉这个盛产柚子的村很萌。

高知也是坂本龙马的故乡，时间充裕不打算逛街的话，可以来一趟坂本龙马主题之旅；从龙马纪念馆、播磨桥、龙马出生地一路转一圈，也别有风味。

网红名店大神丸在弘人市场的铺面排队很凶残，在壱番街的店面门口有很多人在拍游客照；我们后来没去打卡。

三、广岛

计划靠港8:00；实际7点多同团已经有人到宫岛了。要求回船时间是15:00；实际上从五日市站最后一班接驳车也是15:00，所以卡点到上车的地方就OK了。另外一个路线到YouMe Town的接驳巴士首末班车时间差要短很多，大约就只是购物了。

接驳车是广岛电铁提供的，所以停靠在广电五日市站南口，离广岛电铁的车站更近。JR五日市站跟广电五日市也在一起，天桥走到头就是，并不泾渭分明。从五日市到宫岛，坐广电190円，因为经停站多大约接近30分钟；坐JR 200円，只停4站，大约15分钟左右；两家都有一日车船票可买，只是乘坐的船不一样，广电与松大汽船合作，JR就是JR宫岛线了。如果想去的景点比较多，JR会省时间一些；当然鉴于接驳车是广电提供的，不赶时间可以怀抱着感恩的心坐慢悠悠的电车感受生活。

反正我和小伙伴本来计划是去宫岛，两次都走对了路，结果被广电工作人员拉回来指向了去广岛方向的车；都快到广岛市区了我们才发现这个悲惨的事实，浪费了一堆时间；再从宫岛回程的时候我们就选择了更快更舒适谷歌地图还有准确时间的JR，彻底拉黑广电。

五日市港离宫岛很近。想看两种风景的海上大鸟居最好提前查好涨落潮时间。在严岛神社售票处侧墙也写了当天满潮和落潮的时间。天气不是太好，拍照也不太漂亮，鸟居的橘红色有点发灰。但是总体来说鸟居值得一看，更推荐严岛神社，风景在日本都算比较特别的。

落潮时的大鸟居。天气是真的不好，不出片

反而严岛神社很值得一去

比较出名是牡蛎、星鳗、枫叶饼。因为牡蛎屋排队太长，我们又因为之前坐了反方向的车耽误了时间，这次没有尝试略微遗憾；最后午饭在「竹狸」家解决的，箱饭好评。

炸牡蛎、星鳗刺身和星鳗箱饭定食3250円

蒸牡蛎箱饭定食1950円

回来照例排大队等车。不像高知，临近上船时间一下子来了好几辆车一次把所有旅客送完，广岛排队等了满满15分钟。不到两点半就到车站了，因为第一班车坐不下，生生等到三点才上车。

去广岛市中心的话，原爆博物馆可以看看，还有个和平公园；广岛城也有天守阁登高。照例可以买买买不提。

四、岸上游携带注意事项。

1、水果生鲜不能带上船。

我们忘了这项，在高知带了一袋橘子，最后只能尴尬地在门口吃完再上船。高知盛产柚子，买点柚子制品就好，新鲜柚子就不要带了。

2、刀具（包括陶瓷刀什么的）上船前要交给船方保管，回上海后再找船方取回。太麻烦了这次我们也没有买。

3、包装好的大米可以带。

【喜悦号设施点评】

由于免费餐厅除了悦园自助餐厅以外，我们一个都没有去，所以没有照片和点评了。

再次请出甲板图：

http://www.goncl.cn/upload/2017/06/Joy_deck_plan.pdf 

因为是圣诞船期，各种布置很有氛围。槿樱餐厅门口新增了一整片的圣诞装饰，很上镜很有爱。法国餐厅门口还放了姜饼屋。17楼HAVEN酒廊门口也挂了小装饰。管家说74间HAVEN套房都有厨师专门定制的姜饼屋。上船第一天刚好是25日，不少船员也穿了大红大绿的圣诞服装。恰好当天也是小伙伴的生日，管家还把蛋糕送到了房间。

槿樱餐厅门口

HAVEN观景廊门口

我们房间的姜饼屋

小伙伴的生日蛋糕

六层：

宾客服务中心（我可以给★☆☆☆☆吗）：这是个让我恨不得变泼妇的地方，因为太影响心情，放在最后讲；宾客服务中心可以方便地拿到各种岸上游资料，信息最快最全；但其他时候HAVEN客人还是尽量找17楼前台吧，比较不用排队而且高效。

图书馆（★★★☆☆）：棋牌区常年都满满当当；在喜悦日报上写明图书馆借还服务的开放时间会有工作人员站在旁边登记借书。还书时如果不是开放时间，只要投放进箱子里就可以了，很方便。开放时间很短。

海上KTV（★★★★☆）：工作人员说：近期系统就要升级了，找歌会变得容易些；歌曲比较老，但是环境不错适合睡觉。我们觉得还可以啊，不亏为最难预订NO.1！HAVEN套房有预留两间包房，找礼宾部帮忙预订。歌曲并没有特别少、特别老（虽然也不年轻）；主要是搜索功能太差了，有耐心慢慢翻是能找到歌唱的。

房间挺大的，照片没拍出来。而且隔音很好。

大部分时候的打开方式是这样的……

P.S.我们期待的音画不同步并没有发生……

七层：

喜悦剧院（★★★★★）每天都有演出。只看了三场，《天堂》走的是巴黎18区蒙马特红磨坊风，《元素》基本就是几天演出的集大成者，光影和内容都非常出色，但是演《元素》的时候由于前方副舞台会有演员突然出现，所以前三排不允许小朋友就坐；这两部都是航海日上演的，每天演三场；要记得错开吃饭的时间。魔术表演是港口日回来临时决定去看的，特别受小朋友的欢迎。总体来说，如果只看一场，推荐《元素》；如果时间和精力充裕，每天都值得去坐坐。

HAVEN有专属区域就坐，建议是提前到17楼前台预约。《元素》和《天堂》都是大热。在工作时间管理和礼宾部还是尽量在提供服务，临时想去看魔术表演，因为坐的并不满，需求也被满足了。

赌场（★☆☆☆☆）是吸烟区。离港后就可以开放；当然在关闭时间它就不是吸烟区了。而且我对于这种直接安放在开放区域，完全不禁止未成年人进入的方式挺反感。

喜悦集市每天拍卖都挺热闹的（闹哄哄的）。

讲真，作为一个社恐族，不是看表演我都不去七楼。

八层：

各路收费餐厅和免税店。

免税店（★★☆☆☆）的HERMES香水价格不错；TOM FORD有香水和唇膏（并没有眼影）。BA都走“你爱买不买我要忙着补妆”风。中途没有补货，想买热门色号一定要第一天下手。价格属于“也没有很好但是可以下手”的水平。

9~15层就是客房了。玺悦观景廊（不好打分，毕竟我也只是偷偷路过一下）在15层；感觉比HAVEN酒廊好T_T；毕竟提供的吃的比较多点，还有免费畅饮什么的。HAVEN想吃点东西就只能掐点去HAVEN餐厅正式地吃一餐，也没有Happy hour，一点不轻松愉悦。

16层：

星级探索中心（★★★★☆）：VR还蛮好玩的，这次提供了15美元90分钟和航海日20美元全天两个选择；尝鲜的话90分钟已经足够。飞跃云霄一点也不晕啊，就是安全带勒着胃袋有点难受。扣分是因为玩碰碰车秩序蛮乱的，工作人员并没有认真在做维护秩序这件事。饭点去玩的，本来人蛮少，整个厅还是略混乱；这船的服务真的蛮神奇（垃圾）的。

健身房（★★☆☆☆）：这么大个船，健身房这么小，连毛巾都不够用，跑步机要排队，工作人员没见到。能凑合举铁，铁多不用排队。

水疗中心：这次没进去体验。Elemis做活动买二送一很划算。

16层甲板与静心花园（★★★★★）：漂亮！拍照发票圈可以撩到人的那种。这个主泳池比较大，夏天可以游；但是冬天这一片都真的很冷啊！

夜景

下午

17层：

慢跑道：反正永远有人堵着不能慢跑。

HAVEN大堂：就是个坐的地方。想喝酒可以酒吧坐坐，下个航期开始有畅饮了。

HAVEN庭院（★★★★☆）：宣传片拍的最多的地方。冬天来很值，几乎是个封闭空间了，不冷。泳池很小，只能一个人游，而且根本来不及换气。水疗池比较好玩，室内这个常年有人。想清静而且不怕冷可以上19层去户外那两个。

HAVEN观景廊（★★★★☆）：沙发超舒服，尤其船头正前方那几个，白天视野很通透；24小时供应咖啡（自己操作；咖啡机里豆子没断过，这个还不错）、热水、茶（也是自己动手，茶包也没断过）；个别时段会有马卡龙和齁甜的开心果蛋糕，早上和下午茶时间有曲奇饼。

超爱这个沙发

从18层casino拍酒廊

18层：

卡丁车（我给★★★★★；大概小伙伴给★★★☆☆吧）：便宜，低速场才5刀，晚上高速场涨价了现在是10刀。不幸的消息是，套房送的券只能玩低速场。HAVEN可以优先排队，第一个发车蛮爽的，加上一路超车一路套圈，第一个到终点，我玩的很爽——小伙伴就是我的反面了。方向盘很重要用大力掰；认真听好操作，常开车的人应该很习惯。重点是，在海上玩风景好好啊！

HAVEN餐厅：环境不错，统一在餐厅篇说吧。

HAVEN casino：很小，环境很好，趁关闭的时候我们进去看了看，比公共区域那个舒适太多。

19层：

HAVEN阳光甲板（★★★★☆）：人少清净。夏天应该不错。

热浪俱乐部和镭射对决木有去玩。

【客房点评】

House keeping每天都很用心在叠毛巾……

HC套房不大，我们分到的房间在17楼右舷，两个人住够用，三个人应该就有点挤了。优点是在HAVEN区内，比较清静，也比较容易被管家和礼宾照顾到，半夜去酒廊倒杯水也很容易。

17层的阳台比18层要多出来一截。视觉上显得比较大。

烧水壶和胶囊咖啡机都有，茶包和胶囊咖啡每天会补充两次。免费赠饮是acqua panna一大瓶。上船日送一支气泡酒，我们拿去法国餐厅喝掉了；最后一天航海日送一支白葡萄酒，用在了意大利餐厅。

床垫很舒服。小伙伴下船那天很想抱回家（未果）。

后来我发现HAVEN的床垫确实比玺悦舒服很多，多花了钱还要遭受我哥“你们买亏了你们没有免费赠饮”的我们舒了一口气。

两边衣柜，没有玺悦CB那样步入式的衣帽间。

浴室门的隔板两边没有装齐，一直没有合上过。

我们的马桶全程都是坏的……（这个悲伤的故事后面再说）

后面那四支是收钱的

这张用全景拍的

人民群众喜闻乐见的【美食点评】

整条船上有个让人诟病的问题，就是菜单的中文翻译经常出错。比如seabass翻译成鳕鱼什么的。所以点菜前最好看一下英文作为参考。

主餐厅没有尝试。按照我们的推荐程度顺序点评一下几个收费餐厅。为了避免我们个人喜好偏见，会列上参考水平；参考价位按头盘+主菜计算，不含甜品、不含酒水、不含小费和座位费。

NO.1 美式牛排餐厅（★★★★★）

首先是肉确实不错；其次料理靠谱。小伙伴点了16盎司真的太多了。头盘蟹肉饼真的很美式。甜品推荐蔓越莓焦糖布丁。

两只肉食动物表示很爱。

推荐菜：当然是牛排。

参考水平：大约是美国人均25刀的牛排馆的水平（不是田纳西州的）。

NO.2 法国餐厅（★★★★★）

法棍好评，出炉应该不超过六小时，配的黄油是特制的；据传褒贬不一的鹅肝，我们和哥哥一家都分别在不同的时候去吃了，料理的很嫩，没有膻味，都是好评。网上一致推荐的羊排，服务生也推荐，肉的鲜嫩程度和酱汁都不错。

没有英文菜单，只有法文和中译。

推荐菜：法棍（千万不要为了多次别的不吃法棍，这个真的不错）、开胃菜（四道头盘我们吃了都不错）、羊排。

参考水平：巴黎人均20欧水平。

NO.3 意大利餐厅（★★★★☆）

出品是有保证的。披萨饼底烤的还可以。有我大爱的蜜瓜火腿。Salami拼盘不错，就是不知道为什么翻译成冻肉拼盘，差点因为名字错过它。出品很意大利，甜品很好吃，尤其是提拉米苏，至少是5欧水平。但是那天我们也遇到了事故，一起放在后面说。

推荐菜：蜜瓜火腿、salami拼盘、提拉米苏。

参考水平：意大利一般城市15欧水平。

NO.4 HAVEN餐厅（★★★★☆）

不换菜单，但是中餐晚餐不一样；而且有需要菜单之外的可以要求。正餐菜单出品是以上三个餐厅的水平，甜品也很不错；早餐的煎饼果子里面居然是烧烤酱，简易版，蛮有意思的；炒蛋和薯饼跟悦园自助餐厅的完全一样；酸奶是超时2欧/3美元一升桶装倒出来的水平，底下加果酱。汉堡确实可以给高分。午餐菜单上有个花旗参鸡汤居然是鸡肉茸做的，千万避开这颗雷；晚餐菌汤做的比较鲜，还不错。服务不错，在18楼船头，环境也很好；每次两个人去都是安排在靠窗的座位，四个人的话，就会安排在中间了。

推荐菜：圣达菲博饼、沙拉（新鲜丰盛）、汉堡、蘑菇汤、主菜、甜品。

参考水平：一言难尽，有雷注意避开。

菌汤真心不错（但有味精OR鸡精）

每日点心都有些微不同。辣味炒饭就是老干妈炒饭

左下就是可怕的鸡茸块汤，而且是搅拌机打的那种茸哦！

环境也是棒棒哒

NO.5 清雅茶集（★★★★☆） 18刀一位+20%服务费。

标准英式下午茶，点心吃完可以续的那种，咸点做的很好，甜点的马卡龙糖霜是酒廊同款，还不错；司康比较悲剧，小伙伴说是她人生中吃过最硬的。总体来说值得推荐，也是我们唯一花钱去吃的一餐（对的这个HAVEN不免费）。这里可以免费跟船长拍照。

推荐菜：标准套餐没什么推荐的。如果司康微微发酵，就完美了。

参考水平：国内人均200+不一定有这么标准。

环境也很好，而且特别适合拍照

NO.6 海上铁板烧（★★★☆☆）

戏精餐厅，人比菜好玩。氛围热闹愉悦，吵吵嚷嚷不让人反感。能预约到的话不妨一试，但是对出品的味道不要抱希望。值得推荐——去玩。

推荐菜：随便玩吧，不要在意吃什么。

参考水平：团购128的铁板烧自助肯定比这个吃得好多了。

NO.7 暖心面馆（★★★☆☆）

便宜，自费去吃也比较划算。分量不大但是我们竟然吃饱了。有点在国外吃中餐的感觉，当然比PANDA是好多了。但是我比较不能忍受虾饺、水晶包的皮夹起来是破的，而我在这艘船上只在暖心面馆吃到了两只完整的……悲剧。

推荐菜：反正不要点红油抄手，它是甜的。

参考水平：实在吃西餐腻了再考虑吧。

牛肉丸是机打的无疑

NO.8 槿樱餐厅（烤肉）（★★★☆☆）

一定要点腌制过的肉！腌制的味道很好。也可以各种烤蔬菜什么的。人多可以考虑，吵死周围的人。我们反正是被吵死了。

推荐菜：腌制品。

参考水平：国内人均60的烤肉？反正人均80的比它好吃了。这家真的很贵，自费的话完全不推荐了。

NO.9 美食共和国（★★☆☆☆）

被一堆人推荐的刺身都是什么鬼？希望只是我坐的这个船期发生了意外。刺身根本没有好好解冻，鱼肉是软趴趴的没有弹性，反复冷冻、解冻又每次都解冻的不彻底导致的，一口下去一嘴冰碴子。糯米糍就是一口面团。炸猪扒的猪肉很薄，放了培根碎填厚度，结果跟面包糠皮没有融到一起，作为一个炸猪扒深度爱好者，我差点被吃哭了。

推荐菜：秘鲁烤肉串、扇贝。

参考水平：刺身大概是回转寿司水平吧。

NO.10 海神餐厅（★☆☆☆☆）

我不抗拒吃冰鲜，但绝对不是反复冷冻、解冻而且放了巨久无比，拿出来后又强行解冻，没解冻完就又摆放在冰上的冰鲜。主菜很普通，本来点的一个西班牙海鲜饭觉得酱汁做的还不错，但是底下完全不是米饭哦！服务生说是pasta哦！而且是煮到软烂的pasta哦！完全不知所云。49到+20%服务费真的不要来吃这个餐厅，HAVEN这趟免费我们都嫌浪费次数。拿了3个生蚝，一个是臭的……

推荐菜：如果你不在乎海鲜的新鲜程度，可以随便吃吃；比如17L酒廊的酒保就觉得不错。

参考水平：人均不足100的自助餐水平，品种少一点，多了蟹脚；真想吃海鲜去团购五星酒店或口碑好的海鲜自助吧，完全不值得在这里浪费胃容量。

米国之最没有去成，不评论。

从上船到下船我们遇到的所有【事故与服务点评】

一、事故一：房间的抽水马桶从上船第一天就是坏的，到下船都没有修好。恶心预警！

上船当天我们就发现洗手间的抽水马桶冲水延迟至少20分钟，感觉到很困扰的我们，给管家打了电话，而且跟17楼前台也报了故障，希望他们能在我们离开房间的时间内解决问题。

态度很好，表示船上的抽水马桶确实是会稍微有点延迟，是正常现象。鉴于我们的房间延迟时间太长，他们会联系工程人员看一下。

然而，延迟问题并没有明显缓解。

第二天再次去前台报故障的时候，前台表示工程人员来看了，确实没有大问题。（What?马桶延迟20分钟抽水不是大问题？）而且礼宾妹纸表示船上的马桶如果超过四小时不用，确实容易出现冲水延迟问题。为了解决我们的困扰，在每天打扫卫生的期间，会通知house keeping帮我们按一下冲水，缓解延迟问题。（还可以这么玩？）无奈之下我们也接受了。

当天晚上我们遇到house keeping的时候，她跟我们说马桶的延迟有些超出常理，她帮我们报告了，工程部的人会再看一下。

大约第三日工程部来人处理了一下？从大阪回来后应该是马桶最正常的一天。等到第四天我们岸上游回来，我们在洗手间闻到异味，觉得很不对劲。再次报告给17楼前台；当时的处理结果是house keeping喷了一大堆的清洁剂和除臭剂，味道充盈了整个房间。

大约是晚上10点的时候，最崩溃的事情发生了……马桶……漏了……而且液体在卫生间开始有越积越多的趋势，味道……还是不提也罢。

此时17楼前台已经下班（他们的上班时间是早八点到晚八点，这个时间之外不用指望可以找到人）；打给总机00说了一下我们的事故，大约10分钟后，来了个house keeping部门的东北小哥，小哥看了一下，表示马上给我们上报。然后……就没有下文了……

20分钟后，实在受不了的我冲去了24小时服务的6楼服务总台，将这件恶心的事再说了一遍；总台查了一下看到了我们之前报的这件事故，然后据说联系了相关部门的负责人，请我稍安勿躁回房间等人来处理；如果15~20分钟后没有人出现再打总机00。

我们在房间耐心等待了20分钟，打给了总机，并说明了之前的情况。总机表示没有看到之前的故障记录（excuse me？）但是会重新安排人过来看一下（excuse me?）。忍无可忍之下我又冲去了6楼总台，请他们必须立刻给出解决计划以及应急解决方案，否则我就不走了（毕竟回去了也不能上厕所）。

大约0:40的时候，（以下来源于在房间悲惨等待的小伙伴的转述）工程部一个印度guy来了房间，看了一下说维修动静比较大，明早再说吧，然后让house keeping的东北小哥把地擦了，然后用毛巾堵满马桶附近，就离开了……离开了……东北小哥一脸生无可恋地用中文说了一句“我也是醉了”，然后告诉小伙伴由于毛巾浴巾都是统一机洗的，如果太脏就不能跟其他的布草放在一起洗，估计到最后的结局，这堆堵马桶的毛巾就是他手洗了……最后，在小伙伴的建议之下，把毛巾换成了纸巾，把卫生间简单处理了一下。

前台告知我，他们在系统上看到这条事故已经complete了……（excuse me？）建议我回房间先休息，如果第二天马桶还是不能彻底解决，他们会设法给我们换房间，但是当时还并没有空房间可换。

回到房间的路上碰到了刚帮我们处理完的house keeping东北小哥，至今对他的表情印象深刻，他告诉说他清理完了，但是马桶并没有修，依然是坏的……有事再打电话……真的对他报以深切的同情……

全程我们没有打通任何管家的电话。夜班管家的电话长期忙音，但是6楼前台表示他们跟管家通过电话了，管家已经知道这件事了。不希望将船方想到如此不堪的境地，只能说，希望我们打电话的时间点真的恰好是忙音，而不是所有客人的电话都被设了呼入限制。（这句话我分别用中文和英文说了一次，当时六楼前台工作人员一脸尴尬。）

第五天早上我们到17楼前台将昨晚的悲惨事件详述了出来，经理表示让我们放心她一定会立马解决这件事。解决效率确实得到了提升，我们出门的时候，house keeping部门清理我们房间的Jennifer和一个看起来像是经理在人已经在门口等着了，哪位经理还对我们表示了深切的抱歉；大概过了5分钟工程部一个菲律宾guy也过来了（我到自助餐厅的时候，发现忘了带手机，又折回来）。

当天回船以后，前台告诉我们，马桶整个换过了，她们试了两次，都是好的，让我们放心用。

到了第六天，马桶又恢复到了第一天的水平，又开始延迟了。

筋疲力尽的两只表示……明天就下船了，忍了吧……

二、事故二：过期黄油事件

我们在12月30日到意大利餐厅吃晚餐的时候，吃到了保质期截止12月29日的黄油。喊来餐厅经理时，他们表示非常震惊没想到会出现这种事。难道这个不是应该他们主动发现的吗？为什么还出现在客人的餐桌上，等着我这种手欠的“不小心看到”？后来餐厅经理才打电话，“让他们把船上的所有黄油通通清理掉”。

细思极恐……毕竟这种凯撒黄油块，似乎是所有餐厅的标配，放在自助区的那种。真不知道在我们没有注意到的时候，我们吃下去了多少即期或者过期食品。

三、不要相信“24小时”管家服务这种鬼话。从早八点到晚八点他们的工作时间，服务还是不错的，另外的12个小时，自求多福吧。这个不是人的问题，管家和礼宾都很好很可爱，这个完全是制度问题：见鬼的从来没见过的“夜班管家”制度。

四、船上各部门之间只有相互推诿，没有任何协同；甚至多次听到了服务人员（在我们面前）对IT、工程等支持部门的抱怨，可见积怨之深。只能说整艘船的中层以上管理都是有问题的。

五、手机上预订餐厅的时候，点一次都有可能变成预订了三次。一旦不小心就会被登记为不到而扣款。而且预订信息在手机上一直查不到，就算是看到了也只能到找人工来取消。千万小心谨慎，坑多。

六、千万不要在开餐时间快结束的时候去吃饭。

否则你真的会遇到各种永无止境的慢待和麻烦，似乎在指责你为什么让工作人员延长了工作时间。

【HAVEN】与【玺悦】对比评测

这里只比较差异的

18年开始HAVEN不能免费进海神餐厅了，但是多了全程免费畅饮。个人认为这个是HAVEN的优势。

如果18年玺悦没有了6人次的餐券和全程免费畅饮，性价比都大大降低了。

至少这次我有点后悔没买玺悦，毕竟便宜不少。

【总评】

好玩的船这么多，何必这么想不开非要上这艘受罪……

如果还是这样的管理水平（是的，是中层及以上的管理水平，不是服务人员的锅，他们每天遇到这么多糟心事，压力也是蛮大），也许以后出行不会选择NCL的任何船。

这次踩了这么多雷，完全没能好好休息；只能说这船完全不符合我们的审美。小侄子倒是玩的很开心。

对了，听说这船的设施隐患不少哦！作为一艘下水才半年的船，也是厉害的……

祝已经买了船票的小伙伴们……Good luck...